Support

Sie nutzen eine NEO App und haben eine Frage oder ein Problem? Wir helfen Ihnen persönlich weiter – in der Regel am selben Werktag.

Kontakt

E-Mail: info@neotaxiapp.de
Telefon: +49 89 21129009
Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)

NEO UG (haftungsbeschränkt)
Radlkoferstraße 2, 81373 München, Deutschland

Häufige Fragen

Ich kann mich in der App nicht anmelden

Die Anmeldung erfolgt über einen persönlichen Anmeldelink, den Sie per E-Mail erhalten. Öffnen Sie diesen Link direkt auf dem Gerät, auf dem die App installiert ist. Findet sich keine E-Mail, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder fordern Sie über Ihre Zentrale einen neuen Link an.

Ich bekomme keine Aufträge angezeigt

Aufträge werden nur zugeteilt, wenn Sie online sind und die App auf Ihren Standort zugreifen darf. Prüfen Sie in den iOS-Einstellungen unter „Datenschutz & Sicherheit → Ortungsdienste“, ob die Freigabe für NEO aktiviert ist, und setzen Sie den Status in der App auf „Online“.

Wer kann die App nutzen?

Die App richtet sich an Taxiunternehmen und deren Fahrerinnen und Fahrer. Für die Nutzung ist ein Konto erforderlich, das von Ihrem Unternehmen beziehungsweise Ihrer Zentrale angelegt wird. Eine Registrierung als Privatperson ist nicht vorgesehen.

Wie beantrage ich einen Zugang für mein Unternehmen?

Schreiben Sie uns an info@neotaxiapp.de mit dem Namen Ihres Unternehmens und einer Telefonnummer. Wir richten den Zugang ein und melden uns zur Einweisung.

Wie kann ich mein Konto löschen lassen?

Senden Sie uns eine E-Mail an info@neotaxiapp.de von der bei uns hinterlegten Adresse. Wir löschen Ihr Konto und die zugehörigen personenbezogenen Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Datenschutz

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, erläutern wir in unserer Datenschutzerklärung. Rechtliche Angaben zum Anbieter finden Sie im Impressum.